HR og AI: 5 strategier for en menneskesentrert tilnærming

Selv om AI har stort potensial, glemmer vi ofte de sosiale og etiske utfordringene i all begeistringen. Den kommende europeiske AI-loven (AI Act) setter også regelverk og etterlevelse på agendaen. For arbeidsgivere ligger utfordringen i å utnytte AI på en måte som styrker virksomheten – uten å gå på bekostning av de ansattes trivsel og verdier. Her gir vi deg fem strategier for å sikre at organisasjonen din forblir menneskesentrert i en AI-drevet tid.

Etiske vurderinger må være en integrert del av AI-strategien fra dag én. AI-systemer kan forsterke skjevheter, ta beslutninger basert på sosiale faktorer eller personlige kjennetegn, og utgjøre en risiko for personvern og menneskerettigheter. 

Temaer som emosjonsgjenkjenning og datasikkerhet – spesielt ved bruk av LLM-er (Large Language Models) som ChatGPT – er ofte dårlig forstått av arbeidsgivere. Regelmessige revisjoner, mangfoldige utviklingsteam og tydelige etiske retningslinjer er avgjørende for å sikre rettferdighet, ansvarlighet og samsvar med nye reguleringer.

Slik kan du lykkes:

• Gjennomfør regelmessige bias-analyser for å sikre at AI-systemer gir rettferdige og balanserte resultater.
• Sett sammen mangfoldige team som utvikler og overvåker AI-løsninger for bedre styring, variasjon i perspektiver og økt ansvarlighet.
• Etabler og kommuniser klare etiske retningslinjer for AI-bruk på tvers av organisasjonen.
   

AI bør brukes til å forbedre beslutningstaking og fremme dypere tenkning – ikke til å erstatte menneskelig dømmekraft. De beste AI-løsningene gjør det mulig for ansatte å fokusere på strategiske og meningsfulle oppgaver, mens tidkrevende og rutinepregede oppgaver automatiseres. 

Det er viktig å finne riktig balanse slik at AI støtter menneskelig ekspertise i stedet for å svekke den. For eksempel kan AI-drevet analyse behandle store datamengder lynraskt, men de endelige avgjørelsene bør fortsatt tas av mennesker, der empati, kreativitet og etiske vurderinger spiller inn.

Slik kan du lykkes:

• Kartlegg arbeidsflyten og identifiser oppgaver som AI kan automatisere – uten å redusere de ansattes autonomi.
• Involver ansatte i valg og testing av AI-verktøy for å sikre at de styrker beslutningsprosesser fremfor å overstyre dem.
• Definer klare grenser for AI-autonomi og sørg for at mennesker har siste ord i situasjoner som krever empati og etisk vurdering.

Lesetips: Spørsmål og svar om AI for HR & lønn

I dag er kun 51 % av europeiske arbeidstakere fornøyde med balansen mellom jobb og fritid. AI kan bidra til å forbedre denne statistikken – eller forverre den. Riktig implementert kan AI redusere arbeidsmengden, minske stress og gi økt fleksibilitet. Dårlig implementert kan det føre til økt press og uforutsigbare arbeidsforhold. AI kan brukes til å analysere arbeidsmønstre, forutsi risiko for utbrenthet og skreddersy tiltak for bedre trivsel.

Slik kan du lykkes:

• Bruk AI til å overvåke arbeidsbelastning og varsle ledere om risiko for utbrenthet.
• Tilpass velferdsprogrammer basert på AI-analyser – for eksempel fleksible arbeidstider eller personlig tilpassede helseressurser.
• Samle regelmessig tilbakemeldinger fra ansatte for å forbedre og optimalisere AI-drevne velværeløsninger.

AI kan ofte virke som en «svart boks», noe som skaper usikkerhet blant ansatte. Ifølge SD Worx Research frykter 21 % av arbeidstakerne at AI vil gjøre en betydelig del av jobbene deres overflødige. Arbeidsgivere har et ansvar for å skape åpenhet om hvordan AI brukes, og for å invitere til dialog.

Slik kan du lykkes:

• Del tydelig informasjon om hvordan AI brukes i HR-prosesser – og oppfordre andre team til å gjøre det samme.
• Arranger åpne Q&A-møter og diskusjonsfora hvor ansatte kan stille spørsmål og dele bekymringer.
• Opprett en tilbakemeldingsmekanisme der ansatte aktivt kan påvirke hvordan AI-verktøyene utvikles og justeres.

 

Mange ansatte føler seg usikre på AI, ofte fordi de ikke har fått nok opplæring. SD Worx Research viser at 33,8 % av ansatte opplever at de ikke får tilstrekkelig opplæring i nye teknologier. Ved å tilby opplæring i digitale ferdigheter, AI og dataanalyse kan arbeidsgivere sikre at ansatte er rustet til å lykkes i en teknologidrevet fremtid.

Slik kan du lykkes:

• Utvikle skreddersydde læringsprogrammer innen AI og digitale verktøy.
• Samarbeid med utdanningsinstitusjoner eller tilby kurs via nettbaserte plattformer.
• Oppdater opplæringsprogrammer jevnlig for å holde tritt med den raske utviklingen innen AI.

Les også: HR-trender 2025