Digitalisering i offentlig sektor, komplekst og utrygt? Hold fokus på mulighetene.

Private selskaper er i dag godt i gang med digitale løsninger og automatisering, mens offentlig sektor henger etter. Årsakene kan være sammensatte; både kompleksitet, hvilke alternativer som finnes, budsjetter, samt etablerte prosesser, men kanskje også det digitale tankesettet. Er det en frykt der også? 

Den nasjonale digitaliseringsstrategien har konkrete mål for hvor Norge skal være i digitaliseringen i 2030, og i sum skal strategien bidra til å gjøre Norge til verdens mest digitaliserte land. Dersom Norge skal nå målet innen 2030 er vi er avhengig av at offentlig sektor digitaliseres for å kunne tilby raskere saksbehandling og møte samfunns- og kapasitetsutfordringer i fremtiden. 

Hele offentlig sektor skal digitaliseres for å tilby raskere saksbehandling, for å skape bedre digitale tjenester og for å frigjøre tid og ressurser til de viktigste oppgavene.

- Å gjøre lønn og HR-prosesser enklere, skybasert og automatisert, både for lønnsmedarbeidere, HR-administrasjonen, ledere og ansatte, er hverken skummelt eller utrygt. Det skaper gode rutiner og sikker drift, og frigjør tid til mer kvalitetsarbeid for de ansatte.

Dette sier Arne Lockert, direktør for Payroll i SD Worx. SD Worx leverer fremtidens systemer og tjenester innen Lønn og HR til store og mellomstore bedrifter, regnskapsbyråer og offentlig sektor. I desember 2024 passerer SD Worx 500 000 lønnsslipper for en enkelt måned gjennom SD Worx Lønn.

Alt ligger perfekt til rette for automatisering av lønnsprosesser 

Automatisering av lønn er et fornuftig steg som gjerne kan komme tidlig i kommunens digitaliseringsprosess. Nesten alle offentlige ansatte får lønn den 12. hver måned, og rapporteringen vil da foregå på samme måte for alle. Dette gir store muligheter for å automatisere mange av de prosessene som det i dag brukes mye tid på.

Det er ikke slik at fagkunnskapen blir borte, isteden vil lønnsmedarbeiderrollen utvikle seg til å bli en lønnscontroller. Lønnscontrolleren sørger for at prosessene kjører, at kontrollene er rett definert, at import/eksport fungerer, samt responderer på de avvik som systemet varsler. 

- Skal du automatisere må du først standardisere. Vi vet at mye sitter i hodet, så det er der vi må starte, forteller Lockert.

Les også: Et utmerket utgangspunkt for digitalisering for kommunene

Hvorfor henger offentlig sektor etter privat sektor?

–Jeg tror det handler mye om å øke forståelsen for digitaliseringen, holde fokus på gevinsten og hva som er fordelene. Du må få med deg alle på et tankesett om at vi må inn i en mer systematisk fremtid.

Automatisering handler ikke om å erstatte mennesker med maskiner, men om å la teknologi ta over rutineoppgavene slik at de ansatte får mer tid til oppgaver som krever menneskelig innsikt og vurdering.

Privat marked er også mer konkurranseutsatt enn offentlig sektor, og har derfor større gevinst av å raskere ta i bruk ny teknologi for å effektivisere og forenkle driften. 

Sikkerhet og lovkrav

- Trusselbildet, kompleksiteten og regulatoriske krav er stadig økende. Dette gjør det viktigere enn noen gang at man velger en profesjonell leverandør som innehar nødvendige sertifiseringer, rutiner og fokus for å gjennomføre endring og bistå med å navigere i dette landskapet. Gjerne leverandører som har god erfaring med private aktører som har kommet mye lengre i denne endringsreisen enn hva det offentlige har, sier Lockert.

Les også: En guide til smart håndtering av lønn i offentlig sektor

Kunstig intelligens?

SD Worx benytter også kunstig intelligens i systemene. Mange kroner og mye tid kan spares på å gi brukeren hjelp i system ved automatisering av for eksempel kjøreplaner, rekrutteringsprosesser, tolkning av input osv.

­­–Ja, vi liker å utvikle og levere kule løsninger, også AI, men det er ikke bare fordi det er kult. Vi bruker AI dersom det gir en verdi for brukeren, automatiserer der vi kan, samt utnytter alle muligheter innenfor skytjenester og mobile flater for å forenkle og videreutvikle HR- og lønnsverdenen avslutter Arne Lockert.